MyEFKA: Μια νέα εποχή ψηφιακής εξυπηρέτησης για τους ασφαλισμένους
Ο e-ΕΦΚΑ εγκαινιάζει μια ενιαία ψηφιακή πλατφόρμα που συγκεντρώνει όλες τις κρίσιμες υπηρεσίες του φορέα, προσφέροντας στους ασφαλισμένους εύκολη, γρήγορη και οργανωμένη πρόσβαση σε βασικές πληροφορίες για τον ασφαλιστικό τους βίο. Η υλοποίηση έγινε από την Netcompany, μέσω του «dashboard του πολίτη».
Dashboard του πολίτη: Τι προσφέρει
Η νέα πλατφόρμα, διαθέσιμη και σε mobile εφαρμογή, παρέχει εξατομικευμένη αρχική σελίδα για κάθε ασφαλισμένο, με ενημερώσεις και υπενθυμίσεις προσαρμοσμένες στο προφίλ του. Συγκεκριμένα, οι πολίτες μπορούν να:
-
Ελέγχουν τα ένσημά τους και τα ενημερωτικά σημειώματα.
-
Δουν πιστοποιητικά ασφαλιστικής ικανότητας και αιτήσεις που έχουν υποβάλει.
-
Παρακολουθούν τα εκκαθαριστικά των συντάξεών τους, με πλήρη ανάλυση ποσών.
-
Πληρώνουν άμεσα οφειλές μέσω της υπηρεσίας IRIS.
-
Έχουν πρόσβαση σε κρίσιμα δεδομένα, όπως τα ποσοστά αναπηρίας.
Νέες δυνατότητες και μελλοντικά σχέδια
Η πλατφόρμα εμπλουτίζεται συνεχώς, προσφέροντας πλέον:
-
Ηλεκτρονική εγγραφή στο μητρώο του e-ΕΦΚΑ.
-
Μεταβολή προσωπικών στοιχείων χωρίς φυσική παρουσία.
-
Σύντομα, δυνατότητα προγραμματισμού και διαχείρισης ραντεβού μέσω της εφαρμογής.
-
Ειδοποιητήρια για καταβολή εισφορών ή δόσεων.
Σύμφωνα με τα διαθέσιμα στοιχεία:
-
Πάνω από 200.000 πολίτες έχουν χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα για ενημέρωση.
-
Μέσω IRIS έχουν εξοφληθεί πάνω από 800.000 ευρώ.
Αποτελέσματα και όραμα
Ο Αλέξανδρος Μάνος, CEO Netcompany SEE & EUI, δήλωσε:
«Από την ανάπτυξη των κεντρικών συστημάτων διαχείρισης του e-ΕΦΚΑ μέχρι το νέο dashboard του πολίτη, στόχος μας είναι να κάνουμε τη συναλλαγή του πολίτη όσο το δυνατόν πιο γρήγορη και ουσιαστική.
Οι εκκρεμείς κύριες συντάξεις έχουν μειωθεί κατά 21% και οι επικουρικές κατά 25%, χάρη στην ταχύτερη και ακριβέστερη διεκπεραίωση αιτήσεων συνταξιοδότησης.»
Τα ποσοστά αυτά αντικατοπτρίζουν την άμεση βελτίωση στην εξυπηρέτηση των πολιτών, με τις νέες ψηφιακές υπηρεσίες να απλοποιούν την καθημερινή διαχείριση του ασφαλιστικού βίου.
